2025 年 1 月 20 日 - 

巴伦西亚。巴伦西亚商业是受巨灾影响最严重的行业之一，这场巨灾于 10 月 29 日摧毁了巴伦西亚省。超过8000家企业受到风暴袭击，其中70%受损严重。因此，该商业网络大声疾呼，要求加快援助支付速度，以避免关闭并加速重建。但与此同时，该行业也面临着重大挑战，例如代际更替、大平台的不公平竞争或数字化转型的问题。 

挑战还包括政府提议在 2025 年将工作日减少至 37.5 小时，巴伦西亚商业、服务和自治联合会(Confecomerç) 认为这一措施是“灾难性的”，因为他们保证这意味着劳动力成本的增加或工作时间的减少，这将降低他们的盈利能力和相对于大公司的竞争优势。表面。巴伦西亚社区小企业协会主席拉斐尔·托雷斯表示：“所采取的措施不可能为了支持大部门而摧毁最薄弱和最小的部门。”因此，它在应用上要求“灵活性”。

另一方面，考虑到巴伦西亚政府计划在未来几个月内提交预算，它还要求巴伦西亚政府不要再次削减商业预算，因为尽管该部门在国民经济中所占的比重已经很低，但其预算已经很低。自治的公司和员工数量。瓦伦西亚广场在采访中分析了与托雷斯的交易情况，分为两部分。一方面是与 Dana 状况相关的问题，另一方面是影响该行业的一般问题。

-目前，将工作日减少至37.5小时已摆在桌面上。它的实施对小企业有何影响？

- 由于两个因素，这将是一场灾难。首先，受这一措施影响最大的部门是那些劳动力和存在密集的部门，另一方面是那些人员较少的部门。来吧，我们的描述。拥有 100、1,000 或 2,000 名员工的公司没有问题，事实上，许多公司已经签订了低于这些时间的协议，但对于拥有 3-4 名员工的企业来说，这确实会产生影响，因为劳动力成本将增加近 6%。 。在小型企业（例如本地企业）中，两个最重要的固定成本项目是工资和租金。如果你所拥有的东西成本更高，而且你每天工作时间减少半小时，那么在利润微薄的情况下，你的竞争力就会下降。因此，您有两种选择：要么雇用某人来维持为公众服务的能力，要么缩短开放时间，而其他业态则稍后关闭。所以后来政府副总统（Yolanda Díaz）说我们必须提高效率，然后给我资源，以便我能够竞争，然后我们将解决减少工作时间的问题。

-但是你估计过影响吗？

-如果在利润微薄的环境下成本增加，我们与大公司竞争的能力就会减弱，因为我们有不同的结构，任何成本都会更直接地影响我们并限制我们。如果除此之外还需要雇用更多人员或缩短工作时间，则会导致这种业务形式加速关闭，有利于大公司。因此，政府采取的将自己定义为进步并声称保护工人的措施意味着他们将失去工作，并且跳过社会对话，并且对于那些有能力或没有能力的公司没有灵活性协议。 

确实，现在经济部和劳工部之间存在斗争，我们将看看斗争会发展到什么程度，因为“我给你，你给我”的协议比其他任何事情都更有效。一个部门不可能受到各方之间转移的摆布，并且所采取的措施将摧毁最弱和最小的部门，而有利于最大的部门。事实上，首席执行官并不接受减少工作时间，正是因为农业、酒店业、商业等小事，但既然是首席执行官，那就一点也不酷，我们必须追随他们。因此，要么减少工作时间，同时采取灵活措施，有一个允许你适应的阶段，并伴随着卡洛斯·科普部长所说的豁免或援助，要么留待集体谈判，这就是它存在的原因，已在该国开展业务。 

-另一方面，除了 达纳之外（采访的第二部分将对此进行讨论），商业还面临着重要的挑战。几个月前，他在一次新闻发布会上警告说， 在过去 10 年里，12% 的商业面料已经流失 。这种情况还在持续吗？

——贸易问题依然存在。像达纳或大流行这样的悲剧会加速已经存在的某些进程。在这种情况下，越来越重要的关闭原因是缺乏代际变革。人们相信大企业正在吞噬小企业，确实能力越强的企业影响力越大，但主要问题之一是缺乏救济，因为这导致企业盈利并在行业中占有一席之地。市场消失是因为没有人愿意继续下去。

- 可以实施哪些策略来扭转这种情况并鼓励和吸引人才进入该行业？

-在达纳日，我与前议员努里亚·蒙特斯会面，提出了一项商业总体规划，其中包括解决这个问题的工作，以了解要实施哪些措施。目的是让年轻人将商业视为一种职业，它是有价值的、可以发展的、可以让你和解的东西。我们必须重视这个行业。我们不明白一个人想在麦当劳工作，并且 不认为在商店工作更有吸引力。 另外，我们必须建立供需之间的联系机制，为此，我们需要市议会和公共行政部门。总体规划中考虑到了这一点：建立一个盈利但不具有连续性的企业登记册，并且可以与买家的可能需求联系起来。就像投资基金购买一家公司一样，人们可以购买一家企业，因为他们想为自己工作。它可以是一个网站，也可以是一个APP。正如房地产门户网站一样，应该有一个注册处，首先要尊重该职业，您可以在那里联系以开始或工作并负责几年后将关闭但有利可图的企业。这是为了阻止企业损失。

-但是这个项目，现在到什么时候了？

-他们向我们提供了创业总局的帮助，该总局负责在整个自治区开展一项研究，进行市场调查，了解正在做什么，并制定统一计划。这一分析表明，事情正在做，但以分散的方式进行，没有预算，也没有效率。因此，我们必须制定一个伟大的社区项目，并与该部共同开发一个项目，这似乎很有趣，将企业家与当地商业联系起来。该研究的第一阶段已经进行，该研究将提交给议会议员和主席，以请求资金来开发该项目。我们将在解决达纳问题的同时继续解决这一问题。

-另一个大问题是来自大型数字平台的不公平竞争。 小企业是否正在输给他们？

-它的影响力非常大。 来自亚马逊、Temu 或 Shein 等大型在线销售平台的不公平竞争问题在于，它们的法规允许它们在没有任何过滤的情况下进口产品。他们将未通过任何类型控制且此处要求的产品投放到欧洲市场。因此，这必须规范并使其变得困难。 另一方面，也有一些强大的品牌，它们具有忠诚度和既定的竞争性，并且具有很强的吸引力。为了接触消费者，他们越来越利基，并通过非常具体的品牌标识定义了他们想要接触的消费者形象。网络通讯非常发达且引人入胜。另一方面，由于您没有该品牌标识或明确的受众，因此更难以开展一般和专业业务。

-那么小企业可以采取什么措施来更具吸引力并保持竞争力呢？

-我们不能发疯。我总是说，我们不能尝试成为亚马逊、Zara 或大品牌，因为你既没有手段，也没有可能性。我们也无法在价格上与 Shein 或 Temu 或他们的规则竞争，因为那样你就死定了。本地商业要做的就是重视自己所拥有的以及其他人所没有的：客户知识、邻近性、专业化和职业化。在西班牙其他地区或其他国家，在线销售越来越不重要，因为这需要大量的物流。另一方面，重要的是拥有数字化流程来分析数据并拥有相关信息，使您能够重新调整业务方向。因此，业务数字化非常重要，但这并不意味着拥有一个网站并在社交网络上发帖，而是它必须具有意义和秩序。这不是要与其他人的规则竞争，而是要找到你的受众，而不是疯狂地在瑞士或比利时销售，因为你可能有能力在你的环境中成长。

-如何规范这些“巨头”的不正当竞争？

-这个问题让我们所有人都感到担忧，因为它正在增加，而欧洲总体上正在致力于监管，而其他国家则在创新。美国创新，亚洲制造，我们监管，当他们吃我们的面包时，我们正在失去竞争力。在此背景下，西班牙在商业层面的竞争力最差。此外，我们必须提高生产力，为此，我们必须提出新的路线，而不是制定像著名的《2030 年议程》那样的法规，欧盟委员会已经意识到，该议程看起来很好，但它创造了企业成长、发展和创新的障碍。此外，欧洲不应该允许这些大型数字平台造成如此残酷的经济损失，因为一方面，它们允许低质量产品在没有任何类型控制的情况下进入，而你确实在这里生产它们，另一方面，他们可以在任何地方出售。有放松管制与过度管制之分。 

事实上，为了尝试学习我在 Temu 购买的经验，也是为了了解敌人，从那时起，他几乎每天都给我发电子邮件来骚扰我。我只购买了一次，没有接受其他任何东西，但我几乎每天都会收到一封电子邮件，称我为“傻瓜”，因为我没有利用他们的精彩折扣。这是残酷的骚扰。你进了他的笼子，他就不会让你出去。这要么以某种方式受到监管，要么最终鼓励大规模和不负责任的消费。

-实体店有危险吗？

-一点也不。世界各地和西班牙的所有专家都这么说，但情况较少，因为实体销售的百分比仍然远高于美国或英国等其他文化。在这里，大约 90% 的销售仍然是实体销售，街道上挤满了人，企业正在将自己改造为社交聚会点。实体店永远是一个关系和体验的点，这一点必须受到重视。

-消费者也发挥着重要作用。是否有必要提高社会意识？

-很多。每个人都宣称自己支持可持续发展，并宣称自己“非常环保”，但如果这些平台以如此疯狂的方式发展和实施，那是因为我们确实没有像我们所说的那样做出回应。各国政府需要保护当地和欧洲经济并采取措施。我不是在谈论保护主义或独裁统治。 

-人工智能（AI）等新技术能否帮助加速这些转型过程并提高企业效率？

-他们可以提供很多帮助。现在我们开始了，但是，例如，chatGPT 允许您放置大量电子表格并进行数据分析、图表、生成图像和视频。到目前为止，要拍摄产品照片，就必须聘请模特、化妆师和美发师，而且对于不盈利的企业来说，需要多次聘请。现在，技术使我们能够实现民主化，并能够在平等的条件下竞争，但无需假装自己是伟大的。每一个都必须有自己的建议、差异化和明确的客户。

-许多声音指出旅游业是城市商业场所关闭问题的一部分，特别是在历史中心。是这样吗？

-我们捍卫旅游业，因为它是好的。我们在大流行中看到，旅游业消失了，一切都消失了。同样在达纳，他消失了，我们不知所措。旅游业固然好，但要有模式。正如商业必须创造价值一样，您也必须选择提供良好建议的旅游业，例如文化、美食或会议旅游。我们必须在那里开展工作并规范非法供应。如果我们辩称不存在没有申报的非法陈列室的帕特拉公寓，那么我们就必须消除不受管制的旅游优惠。在巴伦西亚，不存在旅游恐惧症，一些团体试图在历史中心创建旅游恐惧症，但他们反对一切。因此，必须有一个平衡。 

-从这个意义上来说，您如何看待商业底层改造成旅游公寓？

-视情况而定。如果有一处非商业场所，已经关闭五年了，把它改造成住宅，或许是赋予它生命、创造财富的一种方式。但不可能的是，开放式酒吧让所有快餐特许经营商和餐馆老板都可以随意进入，因为这样商业就会消失，城市就会失去个性。确实，在某些特定情况下，这正在造成损害并导致人口减少，例如巴伦西亚美丽的历史中心，但长期以来政府的忽视尚未得到解决。我们必须与这种现象作斗争，因此，我们必须吸收并发放许可证，但要在接待和商业之间取得平衡，因为它们是旅游伴侣，就像旅游公寓一样。

-那么您是否同意对巴伦西亚旅游公寓的否决和暂停？

- 暂停应该有助于思考模型并制作“奇巧”。必须对其进行讨论并达成一致。必须有一项地方和区域政策鼓励建立企业，但不是特许经营，而是地方和区域商业。 

-巴伦西亚政府计划很快公布 2025 财年的预算。Confecomerç 在其最新的 2024 年账目中报告了贸易项目的削减。您相信这种情况会改变吗？您向 Consell 解决过这个问题吗？

-我们已多次会见工业、旅游和商务部长玛丽安·卡诺以及政府主席，我们告诉他们，我们是受这种情况影响最严重的部门。我们知道政府将不得不举债来进行重建，但他们必须知道，我们这个部门的预算已经被削减超过平均水平，去年大约下降了 16%。这是最大的削减，已经是最荒谬的预算，而且它无助于回应该行业对自主权的重视。所以现在我们不仅要求不要削减，而且要求增加。我们希望重建不会导致削减，因为对于一个如此需要转型且遭受重创的行业来说，重建没有意义。 

-他们对这个请求有何回应？

-他们充分意识到，原则上将加强一般贸易援助，但我不认为这是一种承诺。