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【阿里巴巴招聘】小语种服务规划岗（客户体验方向）

6 丨1天前

【阿里巴巴招聘】小语种服务规划岗（客户体验方向）

🎯 语言要求：西班牙语 / 法语 / 葡萄牙语 / 韩语 / 日语 / 阿拉伯语

🏢 招聘企业：阿里巴巴国际数字商业集团

📍 工作地点：详见官网

📅 更新日期：2025年6月6日

🎓 毕业时间要求：2025年11月1日 至 2026年10月31日

📌 岗位类别：客户体验岗 | 2026届实习生招聘


【岗位职责】

负责处理客户疑难问题升级请求，及时解决用户核心诉求；

结合用户问题与场景，通过数据分析诊断客户痛点，推动产品与服务流程优化；

提升问题解决效率与客户满意度，持续优化用户体验。


【任职要求】

硕士及以上学历；

主动积极、具备同理心，热爱客户服务，乐于从中获得成就感；

具备归纳总结能力，能透过问题发现本质，推动系统性优化；

有良好的抗压能力和跨团队沟通、协作推动能力；

精通任一小语种（西语、法语、葡语、韩语、日语、阿语等），英语可作为工作语言；

有直接面向用户、处理问题或调研诉求的相关实习经验者优先。


官网投递链接：https://aidc-jobs.alibaba.com/campus/position-detail?lang=zh&positionId=302034113

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